Poste Italiane a Caltagirone: la forza del dialogo e del lavoro di squadra

A Caltagirone, il centro di distribuzione di Poste Italiane, è un esempio virtuoso di efficienza e sinergia lavorativa. Sotto la guida di Ivana Capezzi, responsabile della sede, opera un team di oltre 20 persone, con una presenza femminile del 50% e uno staff interamente composto da donne. In questa realtà, il confronto continuo e la pianificazione accurata si rivelano la chiave del successo.
Ivana Capezzi, che da 12 anni coordina il Centro di Distribuzione di Caltagirone, è convinta che “insieme sia possibile smuovere le montagne”. Ogni mattina è la prima ad arrivare per organizzare le attività, aspettare il furgone proveniente dal centro di smistamento di Catania e preparare la giornata lavorativa per i suoi colleghi. «mi piace godere del silenzio mattutino prima della “tempesta”», racconta.

L’importanza della pianificazione

La giornata inizia presto, ma grazie alla suddivisione dei compiti e all’organizzazione ben rodata, le prime ore scorrono con un ritmo cadenzato e preciso. Ogni membro del team sa esattamente cosa fare. Insieme a Ivana, le due capisquadra Linda De Salvo e Michela Cusmano e la responsabile qualità Deborah Messina, si stila il piano operativo. La squadra, ormai affiatata da oltre un decennio, ha raggiunto una tale sintonia che tutte le lavoratrici sono autonome e intercambiabili nelle mansioni. «conosciamo così bene le priorità che a volte, senza rendercene conto, ci ritroviamo a svolgere compiti già fatti da un’altra collega», affermano le capisquadra.

Il confronto continuo per migliorare

La vera forza del centro di distribuzione di Caltagirone risiede nei valori di condivisione e buon esempio. Questi principi ispiratori hanno permesso di raggiungere risultati di eccellenza, come la consegna di posta a firma in tempi record e l’azzeramento delle giacenze. Il confronto tra i membri del team è costante e genera una crescita personale e professionale per tutti. Ivana Capezzi sottolinea l’importanza di “lavorare dando l’esempio, sbracciandosi tutti e condividendo generosamente conoscenze e competenze”.
I portalettere, protagonisti indiscussi del recapito, partono per i loro giri di consegna dalle 9.30. Grazie alla loro conoscenza approfondita del territorio e ai loro suggerimenti pratici, l’intera squadra è in grado di ottimizzare i tempi di consegna. Dalla scelta dell’orario più adatto per consegnare a un determinato indirizzo, all’assegnazione delle zone in base alla conoscenza del territorio, ogni dettaglio viene valutato e condiviso.

L’importanza della collaborazione

Quando il volume della corrispondenza cresce, la collaborazione diventa essenziale. Tra i colleghi, la corrispondenza viene impostata in anticipo, suddivisa per “mazzetto” in base alle zone. Questi piccoli accorgimenti, nati dall’esperienza e dallo spirito di squadra, contribuiscono a mantenere alta la qualità del servizio.
Grazie a questa filosofia di lavoro, il centro di distribuzione di Caltagirone rappresenta un modello vincente, dove la collaborazione, il dialogo e la pianificazione sono gli ingredienti principali per affrontare le sfide quotidiane con successo.
In conclusione, come afferma Ivana Capezzi: «Nel nostro ufficio, la squadra è tutto. Senza un confronto continuo e una condivisione di responsabilità, non saremmo in grado di raggiungere questi risultati straordinari». Un esempio, questo, di come il lavoro di gruppo possa davvero fare la differenza, anche in una realtà complessa come quella della logistica postale.

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